O nás a kontakt

Srovnáváme casina a platební metody pro hráče z Česka podle jedné otázky: kam se obrátit, když se peníze zaseknou. Níže je, kdo web vydává, z čeho žije a jak nás zastihnout.

Proč web vznikl

Většina srovnání casin řeší, jak velký je uvítací bonus. Nás zajímala otázka, která přichází později: co dělat, když výběr nedorazí, platba se vrátí nebo casino přestane odpovídat. U platebních metod se odpověď výrazně liší. U domácí platební služby a u zahraniční e-peněženky typu Skrill, Neteller nebo MiFinity vypadá cesta ke stížnosti jinak – jiný je jazyk komunikace, příslušný orgán i postup reklamace.

Proto na úvodní stránce řadíme platební metody podle dostupnosti nápravy a casina podle vzorce, ve kterém mají největší váhu výplaty a zákaznická podpora.

Jak pracujeme

Pořadí casin vychází z veřejné metodiky hodnocení s pěti kritérii a pevnými vahami. Casina testujeme za reálné peníze, licence ověřujeme v registrech regulátorů a obchodní podmínky čteme celé, nejen jejich shrnutí. Texty píše a kontroluje Petr Novák. Každou věcnou změnu – nový bonus, jiný limit výběru, opravený údaj – zapisujeme s datem do deníku změn na konci dotčené stránky.

Z čeho se web financuje

Příjmy webu pocházejí z partnerských (affiliate) odkazů. Když se přes odkaz zaregistrujete a hrajete, casino nám vyplatí provizi. Za registraci přes náš odkaz nezaplatíte víc a dostanete tentýž bonus za stejných podmínek. Provize do vzorce hodnocení nevstupuje a pozici v žebříčku nenabízíme k prodeji. Upozornění na partnerské odkazy je uvedené přímo nad žebříčkem.

Kontakt

E-mail: kontakt@matrika-prehledne.cz
Korespondenční adresa: Boudníkova 2538, 180 00 Praha 8

Na zprávy odpovídáme do 5 pracovních dnů. Pokud hlášení vyžaduje ověření u casina nebo v registru regulátora, potvrdíme vám jeho přijetí a výsledek pošleme, jakmile ho budeme mít. Telefonickou linku neprovozujeme – písemná komunikace nám umožňuje každé hlášení doložit a později dohledat.

Jak nahlásit nesrovnalost

Údaje casin se mění často a bez ohlášení. Pokud narazíte na rozdíl mezi naším textem a skutečností, pošlete nám:

• název casina nebo platební metody a odkaz na naši stránku, které se hlášení týká,
• co přesně nesouhlasí – například výše bonusu, násobek protočení, limit nebo lhůta výběru, licence,
• od kdy rozdíl pozorujete,
• doklad, pokud ho máte: snímek obrazovky podmínek, potvrzení transakce nebo korespondenci s podporou casina. Osobní údaje a čísla karet před odesláním začerněte.

Každé hlášení porovnáme s aktuálními podmínkami u provozovatele. Potvrzenou opravu promítneme do textu, případně do skóre, a zapíšeme ji s datem do deníku změn. Pokud se hlášení nepotvrdí, napíšeme vám, z čeho jsme vycházeli.

Provozovatel

Web nepořádá hazardní hry, nepřijímá sázky ani vklady a nevede hráčské účty. Zprostředkovává pouze informace o casinech a platebních metodách.

Co neřešíme

• Spory s casinem nebo platební službou. Nemáme přístup k vašemu účtu a výplatu nemůžeme urychlit ani zablokovat. Stížnost nejprve uplatněte u provozovatele; jak postupovat dál, popisujeme v části Cesta k nápravě a na stránce Podvodná casina.
• Právní, daňové a finanční poradenství. Obecné souvislosti shrnujeme na stránce Právní informace, konkrétní situaci ale konzultujte s odborníkem.
• Žádosti o lepší pozici v žebříčku. Pořadí určuje výhradně vzorec z metodiky.

Pokud máte pocit, že hraní přestáváte zvládat, volejte Národní linku pro odvykání 800 350 000 nebo se podívejte na stránku Pomoc se závislostí.