Metodika hodnocení casin

Pořadí v žebříčku je výsledek výpočtu. Níže najdete vzorec, seznam údajů, které za každé kritérium bodujeme, postup testu a důvody, proč mají výplaty a podpora největší váhu.

Vzorec

Skóre = 0,30 × Výplaty + 0,25 × Podpora + 0,20 × Bonusy + 0,15 × Licence + 0,10 × Hry

Každé z pěti kritérií dostane dílčí body na stupnici 0–10. Body vynásobíme příslušnou vahou a sečteme. Součet vydělíme dvěma, aby odpovídal pětibodové stupnici, kterou používá žebříček, a zaokrouhlíme na jedno desetinné místo. Totéž číslo pak uvidíte v kartě casina, v jeho popisu i ve strukturovaných datech stránky. Pro jedno casino tedy na webu existuje vždy jen jedno hodnocení.

Proč právě tyto váhy

Tento web se zabývá hlavně tím, co se stane, když s penězi něco nejde podle plánu: výběr se zdrží, platba se vrátí nebo casino přestane komunikovat. Podle toho jsme rozdělili váhy. Kritéria, která rozhodují o tom, zda se k penězům dostanete a s kým to budete řešit, mají dohromady 55 %.

• Výplaty – 30 %. Vklad zvládne každé casino během několika vteřin. Rozdíly se ukážou až u výběru: kolik dní trvá schválení, jaké jsou limity a zda casino nepřidává podmínky, o kterých předem nemluvilo. Proto má výplata největší váhu.
• Podpora – 25 %. Když výběr uvázne, první a často jediná cesta vede přes zákaznickou podporu. Podpora, která odpovídá naučenými frázemi nebo dotaz odkládá, prodlužuje každý problém. Druhá nejvyšší váha odráží, jak moc na ní v praxi záleží.
• Bonusy – 20 %. Bonus hodnotíme podle toho, kolik z něj po splnění podmínek protočení reálně zbude, nikoli podle částky v nadpisu nabídky. Vysoký bonus s přísným násobkem a krátkou lhůtou může mít menší hodnotu než skromná nabídka s férovými pravidly.
• Licence – 15 %. Casina v žebříčku jsou zahraniční a většina z nich má licenci offshore regulátora (Curaçao, Anjouan, Tobique). Uvádíme to u každého casina otevřeně, ale nenecháváme licenci rozhodovat o pořadí: mezi těmito jurisdikcemi jsou menší rozdíly než mezi casiny v tom, jak vyplácejí a komunikují. Body naopak ztrácí casino, jehož licenci nelze v registru dohledat.
• Hry – 10 %. Herní katalogy se mezi casiny z velké části překrývají, protože odebírají hry od stejných poskytovatelů. Výběr her proto o pořadí rozhoduje nejméně.

Co přesně bodujeme

Kritérium	Váha	Co bodujeme	Co body snižuje
Výplaty	30 %	metody výběru dostupné z Česka, uváděná lhůta zpracování, minimální a maximální výběr, poplatky, průběh ověření totožnosti	poplatky za výběr, nízké měsíční limity, opakované žádosti o doklady až po podání výběru
Podpora	25 %	dostupnost chatu a e-mailu, doba do první odpovědi od člověka, čeština, věcnost odpovědi na dotaz k platbě	pouze automatické odpovědi, přeposílání mezi odděleními bez řešení
Bonusy	20 %	násobek protočení, lhůta na splnění, nejvyšší sázka s bonusem, příspěvek her do protočení, strop výhry z bonusu	nejasně formulované podmínky, nízký strop výhry, krátká lhůta
Licence	15 %	vydávající regulátor, dohledatelnost čísla licence v registru, shoda názvu provozovatele, dostupnost postupu stížnosti	licence v registru nenalezena, nesoulad mezi provozovatelem v podmínkách a v registru
Hry	10 %	šíře katalogu, zavedení poskytovatelé, živé casino, dostupnost informací o výherním podílu her	chybějící údaje o poskytovatelích nebo pravidlech her

Jak test probíhá

1. Registrace a ověření účtu. Zaznamenáme, jaké doklady casino požaduje a v jaké chvíli – zda hned při registraci, nebo až při první žádosti o výběr.
2. Kontrola licence. Číslo licence z patičky casina dohledáme v registru regulátora a porovnáme název provozovatele s tím, který je uvedený v obchodních podmínkách.
3. Rozbor podmínek. Projdeme obchodní a bonusové podmínky: násobek protočení, limity sázek, lhůty, vyloučené hry a pravidla pro výběr výher.
4. Vklad za reálné peníze. Vkládáme vlastní prostředky metodou, kterou casino nabízí hráčům z Česka, a zapisujeme případné poplatky.
5. Výběr. Požádáme o výplatu a zaznamenáme, jak dlouho trvalo schválení a připsání a zda casino v průběhu přidalo nové požadavky.
6. Test podpory. Položíme konkrétní dotaz k platbě nebo bonusu a sledujeme, kdy odpoví člověk a zda odpověď problém vyřeší.
7. Výpočet skóre. Dílčí body dosadíme do vzorce a výsledek se propíše do žebříčku, karty casina i jeho popisu.

Kdy hodnocení měníme

Skóre přepočítáme, jakmile se změní některý z bodovaných údajů: casino upraví bonus nebo násobek protočení, změní limity či lhůty výběru, přijde o licenci nebo ji vymění za jinou. Stejně postupujeme, když nám čtenář doloží zkušenost, která s naším popisem nesouhlasí. Hlášení prověříme u provozovatele a v registru; pokud se potvrdí, upravíme body, text i pořadí.

Každou takovou změnu zapisujeme s datem a věcným popisem do deníku změn – bloku „Obsah kontrolujeme“ na konci dotčené stránky. Váhy samotné měníme jen výjimečně. Pokud k tomu dojde, nové hodnoty i důvod změny uvedeme na této stránce a zapíšeme do jejího deníku.

Pozici v žebříčku nenabízíme k prodeji. Provize z partnerských odkazů do vzorce nevstupuje; jak se web financuje, popisujeme na stránce O nás a kontakt.

Co hodnocení neznamená

• Není to záruka výplaty. Skóre popisuje stav v době kontroly. Provozovatelé mohou podmínky změnit bez předchozího upozornění.
• Není to doporučení hrát. Hazardní hry nesou riziko ztráty a vysoké skóre na tom nic nemění.
• Není to právní posouzení. Hazardní hry lze v Česku provozovat jen s povolením Ministerstva financí; seznam vydaných povolení zveřejňuje ministerstvo. Souvislosti shrnujeme na stránce Právní informace.
• Není to hodnocení platebních metod. Srovnání platebních metod na úvodní stránce má vlastní měřítko – kam se obrátit při sporu – a do skóre casin se nezapočítává.

Hrajte jen za peníze, jejichž ztrátu unesete. Zásady bezpečnějšího hraní najdete na stránce Zodpovědné hraní.